Je me demandais quelles astuces vous employez pour tirer le meilleur parti des HLR Lookups. On utilise ça pour nettoyer nos bases de données et personnaliser un peu les campagnes, mais je suis sûr qu'il y a des manières de faire qu'on ne soupçonne pas. Des idées pour aller plus loin que la simple vérification de numéro ?
C'est intéressant comme approche. Quand tu dis personnaliser les campagnes après le HLR Lookup, tu penses à quel type de personnalisation concrètement ? Tu as déjà des exemples de ce que vous faites actuellement ?
En fait, on segmente surtout selon l'opérateur d'origine. On s'est rendu compte que les taux de conversion varient pas mal selon ça, surtout sur certaines offres. Après, on aimerait bien affiner, peut-être en croisant avec d'autres données, mais on tatonne encore. D'où ma question initiale, je suis curieuse de voir ce que font les autres.
Ah, la segmentation par opérateur, c'est du classique mais ça marche toujours ! D'ailleurs, en parlant de données, vous utilisez quoi comme outil de CRM/marketing automation ? J'ai testé Plezi récemment, pas mal pour centraliser les infos. Sinon pour revenir au HLR, vous avez pensé à regarder la localisation du numéro pour adapter le message ? Genre, si le numéro est localisé dans une zone avec une forte concentration d'un certain type de commerce, on peut tenter une offre ciblée. Bon après, faut pas tomber dans le cliché hein !
La localisation, c'est une bonne idée, mais faut faire gaffe au RGPD... Je me demande si c'est pas un peu limite comme pratique, non ? On a déjà eu des soucis avec ça, alors on essaie de rester prudents.
Tout à fait.
Quand tu dis "des soucis avec ça", Alimov, tu parles de quels types de soucis exactement ? Simple curiosité, histoire de pas refaire les mêmes erreurs 😉
En gros, on a eu des remontrances parce qu'on utilisait des infos de géolocalisation (même agrégées) pour qualifier des leads sans avoir le consentement explicite. Depuis, on est beaucoup plus regardants sur la transparence et le recueil du consentement. C'est pour ça que l'idée de la localisation via HLR, ça me fait un peu tiquer... Mais je suis peut-être trop prudente, hein.
Merci pour ces infos, c'est top de partager ces retours d'expérience ! 👍 Ça aide à se poser les bonnes questions et à pas foncer tête baissée. 🙏
C'est clair que le RGPD est un sujet sensible. Merci Ombrelune28 d'avoir partagé ça, c'est le genre de détails qui peuvent éviter de grosses galères. En fait, je me demande si une approche plus "macro" de la localisation pourrait pas être une solution. Au lieu de cibler une zone hyper précise, on pourrait s'en tenir à des régions administratives plus larges. Genre, si le HLR Lookup indique une région viticole, on peut pousser des offres liées au vin, sans pour autant cibler le type de commerce spécifique du coin. C'est moins précis, mais ça reste pertinent et ça évite (peut-être) les problèmes de consentement trop pointus. En gros, on utilise la donnée pour inférer un intérêt potentiel, pas pour affirmer une connaissance précise. Après, concernant la conformité au RGPD (puisque c'est le nerf de la guerre), c'est peut-être bête, mais vous avez pensé à faire une mention claire dans vos CGU/politique de confidentialité sur l'utilisation du HLR Lookup et comment ça impacte la personnalisation des offres ? Une phrase du genre "Nous utilisons des données de localisation agrégées pour vous proposer des offres plus pertinentes" (avec un lien vers une explication plus détaillée) ça peut déjà rassurer les utilisateurs, non ? Parce qu'au final, le but c'est quand même de leur proposer une expérience qui leur parle, sans pour autant flipper sur leur vie privée. Et si on est transparents, je pense que les gens sont plus enclins à accepter. Enfin, c'est mon avis... Et TChalla, content que ça serve ! Le partage d'expérience, c'est la base d'un bon forum, non ?
Ombrelune28 : le 10 Septembre 2025